Política de Privacidad

1. Introducción

Dgbandshare Technologies, S.L. (en adelante, "Dgbandshare", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestra plataforma de transferencias P2P, sitio web, aplicaciones móviles y otros servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestros compromisos con respecto a tu información personal y tus derechos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre de la empresa: Dgbandshare Technologies, S.L.
• NIF/CIF: B01234567
• Domicilio social: P.º de Recoletos, 13, Centro, 28004 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos (DPO): [email protected]

3. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

3.1. Información que nos proporcionas

• Información de identificación personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad.
• Información de verificación de identidad: Documentos de identidad (DNI, NIE, pasaporte), fotografía, prueba de residencia.
• Información financiera: Datos bancarios, número de cuenta, IBAN, historial de transacciones.
• Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos o llamadas que mantienes con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información de perfil: Preferencias, configuraciones y otra información que proporciones al crear o actualizar tu cuenta.

3.2. Información que recopilamos automáticamente

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, dirección IP.
• Información de uso: Cómo interactúas con nuestros Servicios, páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempos de acceso.
• Información de ubicación: Ubicación geográfica general basada en tu dirección IP o ubicación más precisa si la has habilitado en tu dispositivo.
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3.3. Información de terceros

• Proveedores de servicios de verificación: Información para verificar tu identidad o dirección.
• Instituciones financieras: Información sobre transacciones o verificación de cuentas bancarias.
• Servicios de prevención de fraude: Información relacionada con la evaluación de riesgos y prevención de fraudes.
• Fuentes públicas: Información disponible en registros públicos o bases de datos públicas.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

4.1. Prestación de servicios

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar tus transferencias de dinero P2P.
• Facilitar pagos y transacciones.
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
• Enviarte notificaciones sobre tus transacciones y el estado de tu cuenta.

4.2. Seguridad y prevención del fraude

• Verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas.
• Monitorizar transacciones sospechosas.
• Proteger la seguridad de nuestros Servicios y usuarios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

4.3. Mejora y desarrollo

• Analizar y mejorar nuestros Servicios.
• Desarrollar nuevas funcionalidades y productos.
• Realizar investigaciones y análisis estadísticos.
• Personalizar tu experiencia con nuestros Servicios.

4.4. Comunicaciones

• Enviarte información sobre actualizaciones de nuestros Servicios.
• Comunicarte cambios importantes en nuestros términos o políticas.
• Enviarte mensajes de marketing o promocionales (siempre con tu consentimiento previo).
• Responder a tus consultas y solicitudes.

4.5. Cumplimiento normativo

• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Responder a requerimientos legales de autoridades competentes.
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Mantener registros requeridos por la legislación aplicable.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de servicios que has aceptado al registrarte en Dgbandshare.
• Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, especialmente en materia de servicios financieros, prevención de blanqueo de capitales y fiscalidad.
• Intereses legítimos: El tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que tus intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses. Estos intereses legítimos incluyen: mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestros sistemas y marketing directo de productos similares.
• Consentimiento: En ciertos casos, tratamos tus datos personales con base en el consentimiento que nos has proporcionado, como para el envío de comunicaciones comerciales de productos no similares o el uso de ciertos tipos de cookies.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Los períodos de conservación específicos dependen del tipo de datos y su finalidad:

• Datos de cuenta y transacciones: Mientras mantengas una cuenta activa y durante un período adicional de hasta 10 años después del cierre de la cuenta (según lo requerido por la legislación contra el blanqueo de capitales y otras normativas financieras).
• Comunicaciones con atención al cliente: Hasta 3 años desde la última comunicación.
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o durante un máximo de 2 años desde la última interacción.
• Logs técnicos y datos de uso: Generalmente hasta 2 años desde su recopilación.

Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos de manera irreversible.

7. Compartición de datos

Podemos compartir tu información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

7.1. Proveedores de servicios

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar, auditar y mejorar nuestros Servicios, incluyendo:

• Proveedores de servicios de pago y procesamiento financiero.
• Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
• Proveedores de servicios en la nube y almacenamiento de datos.
• Proveedores de servicios de atención al cliente.
• Proveedores de servicios de análisis y marketing.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden utilizarla de acuerdo con nuestras instrucciones.

7.2. Entidades del grupo

Podemos compartir información con otras entidades de nuestro grupo empresarial para fines administrativos internos, mejora de servicios y marketing (cuando sea legal hacerlo).

7.3. Autoridades competentes

Podemos divulgar información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con una obligación legal, regulatoria o proceso legal.
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Dgbandshare, nuestros usuarios u otros.
• Detectar, prevenir o abordar fraudes, seguridad o problemas técnicos.
• Responder a solicitudes de autoridades públicas, incluidas aquellas fuera de tu país de residencia.

7.4. Transacciones corporativas

En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de tu información personal.

7.5. Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información con terceros cuando nos hayas dado tu consentimiento para hacerlo.

8. Transferencias internacionales

Dgbandshare opera principalmente en España y la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente.

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, implementamos garantías adecuadas para asegurar que tus datos estén protegidos, incluyendo:

• Transferir datos a países que han sido reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos.
• Utilizar Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Transferir datos a organizaciones que han establecido Normas Corporativas Vinculantes.
• Implementar medidas técnicas y organizativas adicionales cuando sea necesario.

Puedes solicitar más información sobre estas salvaguardias contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

9. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento para marketing directo.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.
• Derecho a retirar el consentimiento: Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta con nosotros a través de [email protected] o escribe a nuestro Delegado de Protección de Datos a [email protected]. También puedes contactarnos por correo postal a nuestra dirección física mencionada anteriormente.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o la autoridad de control competente en tu país de residencia.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso estrictos basados en el principio de necesidad de conocimiento.
• Monitorización continua de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.
• Evaluaciones regulares de seguridad, incluidas pruebas de penetración.
• Formación en seguridad y privacidad para nuestros empleados.

Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

11. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos a través de [email protected]. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente revisar la política de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros Servicios o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te enviaremos una notificación.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

14. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Delegado de Protección de Datos: [email protected]
• Dirección postal: P.º de Recoletos, 13, Centro, 28004 Madrid, España

Haremos todo lo posible para abordar tus preocupaciones y resolver cualquier problema relacionado con la privacidad de manera oportuna.